{"id":3493,"date":"2025-05-13T10:52:22","date_gmt":"2025-05-13T10:52:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/?p=3493"},"modified":"2025-05-13T10:52:22","modified_gmt":"2025-05-13T10:52:22","slug":"empresa-de-viagens-e-companhia-aerea-sao-condenadas-por-danos-morais-e-materiais-apos-cancelamento-de-viagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/empresa-de-viagens-e-companhia-aerea-sao-condenadas-por-danos-morais-e-materiais-apos-cancelamento-de-viagem\/","title":{"rendered":"Empresa de viagens e companhia a\u00e9rea s\u00e3o condenadas por danos morais e materiais ap\u00f3s cancelamento de viagem"},"content":{"rendered":"<header class=\"entry-header ast-no-thumbnail\">\n<h1 class=\"entry-title\">Empresa de viagens e companhia a\u00e9rea s\u00e3o condenadas por danos morais e materiais ap\u00f3s cancelamento de viagem<\/h1>\n<div class=\"entry-meta\"><span class=\"posted-on\"><span class=\"published\">12\/05\/2025\u00a0<\/span><\/span>\/\u00a0<span class=\"ast-terms-link\"><a class=\"\" href=\"https:\/\/www.lex.com.br\/category\/noticias\/\">Not\u00edcias<\/a><\/span><\/div>\n<\/header>\n<div class=\"entry-content clear\">\n<p>O 12\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Natal condenou uma empresa de viagens e uma companhia a\u00e9rea ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais a um casal que teve uma viagem em fam\u00edlia ao estado de Santa Catarina cancelada. A senten\u00e7a \u00e9 da ju\u00edza Sulamita Bezerra Pacheco.<br \/>\nDe acordo com o processo, os clientes adquiriram, por meio da plataforma da empresa de viagens, passagens a\u00e9reas da companhia a\u00e9rea envolvida. O trajeto, que inclu\u00eda dois filhos e uma enteada, havia sido planejado para coincidir com o per\u00edodo de f\u00e9rias.<br \/>\nContudo, os voos foram alterados sem aviso pr\u00e9vio em duas ocasi\u00f5es, aumentando consideravelmente a dura\u00e7\u00e3o da viagem e inviabilizando toda a log\u00edstica previamente organizada, incluindo hospedagem e aluguel de carro.<br \/>\nDiante das mudan\u00e7as impostas, o casal recusou a reprograma\u00e7\u00e3o e solicitou o cancelamento com reembolso integral. Apesar de a empresa prometer a devolu\u00e7\u00e3o total, apenas R$ 1.235,95 foram restitu\u00eddos, restando um saldo de R$ 5.013,59 indevidamente retido.<br \/>\nAo analisar o caso, a ju\u00edza Sulamita Bezerra Pacheco considerou que houve falha clara na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o. Na decis\u00e3o, destacou que os consumidores t\u00eam direito ao reembolso integral quando o servi\u00e7o contratado \u00e9 modificado de forma significativa, conforme estabelece o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e a regulamenta\u00e7\u00e3o da ANAC.<br \/>\nA magistrada tamb\u00e9m reconheceu que a frustra\u00e7\u00e3o da viagem familiar, agravada pela aus\u00eancia de solu\u00e7\u00e3o adequada por parte das empresas, ultrapassa o mero aborrecimento, configurando dano moral indeniz\u00e1vel.<br \/>\n\u201cA frustra\u00e7\u00e3o intensa, o desgaste emocional e a sensa\u00e7\u00e3o de impot\u00eancia diante das altera\u00e7\u00f5es impostas e da reten\u00e7\u00e3o do dinheiro s\u00e3o suficientes para caracterizar o dano moral\u201d, afirmou a ju\u00edza na senten\u00e7a.<br \/>\nAssim, as empresas foram condenadas ao pagamento de R$ 10.027,18 \u2014 o dobro do valor retido \u2014 e mais R$ 8 mil ao casal por danos morais.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.tjrn.jus.br\/noticias\/25073-empresa-de-viagens-e-companhia-aerea-sao-condenadas-por-danos-morais-e-materiais-apos-cancelamento-de-viagem\">https:\/\/www.tjrn.jus.br\/noticias\/25073-empresa-de-viagens-e-companhia-aerea-sao-condenadas-por-danos-morais-e-materiais-apos-cancelamento-de-viagem<\/a><br \/>\nTJRN<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Empresa de viagens e companhia a\u00e9rea s\u00e3o condenadas por danos morais e materiais ap\u00f3s cancelamento de viagem 12\/05\/2025\u00a0\/\u00a0Not\u00edcias O 12\u00ba Juizado Especial C\u00edvel de Natal condenou uma empresa de viagens e uma companhia a\u00e9rea ao pagamento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais e materiais a um casal que teve uma viagem em fam\u00edlia ao estado de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":587,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[947,3770,33,3783,2054,3785,3769,1213,1214,2663,3768,625,2763,3773],"tags":[9022,9020,459,6114,16,9018,9019,4872,9021],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3493"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3493"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3493\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3494,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3493\/revisions\/3494"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media\/587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3493"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3493"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ortizcamargo.com.br\/noticias\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3493"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}