<\/p>\n
O Banco do Brasil SA descumpriu a Lei Municipal n\u00ba. 1.877\/10, que estabelece tempo de atendimento na fila e por isso ter\u00e1 que pagar 10 mil reais de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais causados \u00e0 cliente. A decis\u00e3o monocr\u00e1tica, publicada no Di\u00e1rio da Justi\u00e7a desta quinta-feira, 6 de fevereiro de 2014, \u00e9 da ju\u00edza de Direito Euma Mendon\u00e7a Tourinho, que comp\u00f5e a Turma Recursal da comarca de Porto Velho (RO).<\/p>\n
A institui\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria j\u00e1 tinha sido condenada ao pagamento de R$ 2.500,00 e, inconformada, recorreu a Turma Recursal para tentar modificar a senten\u00e7a. Por\u00e9m, a magistrada verificou que o tempo de espera na fila de atendimento enfrentado pela cliente transcende \u00e0 esfera dos meros aborrecimentos cotidianos, em raz\u00e3o da evidente atitude desidiosa do Banco, que age com descaso e neglig\u00eancia perante o consumidor, acarretando abalo subjetivo.<\/p>\n
A magistrada pontuou tamb\u00e9m que a indeniza\u00e7\u00e3o fixada mostra-se em conson\u00e2ncia aos par\u00e2metros adotados pela Turma Recursal e pelo Tribunal de Justi\u00e7a de Rond\u00f4nia em casos an\u00e1logos (apela\u00e7\u00e3o n. 0015044-24.2010.8.22.0001<\/i>), se adequando perfeitamente aos crit\u00e9rios de proporcionalidade e razoabilidade e tamb\u00e9m \u00e0s peculiaridades do caso concreto. “Umas das ementas da Corte disp\u00f5e sobre o direito ao recebimento de indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais o consumidor que aguarda mais de uma hora na fila de banco para atendimento”.<\/p>\n
Saiba mais<\/b><\/p>\n
Em 7 de novembro de 2012, a cliente foi at\u00e9 a institui\u00e7\u00e3o para ser atendida, pegando a senha \u00e0s 12h33m, por\u00e9m, s\u00f3 conseguiu atendimento \u00e0s 16h27m (comprovante de pagamento de t\u00edtulos). O per\u00edodo excede, de forma exacerbada, o que determina a Lei n\u00ba. 1.877\/10, o qual estabelece o prazo de atendimento de “20 minutos em dias normais, 25 minutos em v\u00e9speras e depois de feriados e 30 minutos nos dias de pagamentos de servidores municipais, estaduais, federais, aposentados e pensionistas”.<\/p>\n
Processo n. 1003597-85.2012.8.22.0604<\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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